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Conta Comercial (Business) WhatsApp Como Criar

Conta comercial no instagram aprenda como criar

O WhatsApp é um aplicativo de mensagens instantâneas que acumula mais de 2 bilhões de usuários. Parece loucura, não é?

Pois é. Com tamanha fama, o app está sempre sendo atualizado, a fim de melhorar a experiência do usuário. E, uma dessas atualizações, foi a função do WhatsApp comercial, ou Business.

O que é uma conta comercial no whatsapp?

Com o crescimento acelerado do marketing digital nas redes sociais, o WhatsApp sentiu a necessidade de se igualar. Por isso, lançou a função de conta comercial.

Tá, mas o que é isso? Pois bem, uma conta comercial é voltada para a comunicação de uma empresa. Ou seja, uma via de tirar dúvidas, fazer pedidos ou reclamações.

Parece muito com o aplicativo normal em relação às conversas, mas, possui funções que vão auxiliar a marca a promover essa comunicação.

Conta Business Whatsapp: Para que serve?

Além de ser o portal de voz de uma empresa, o aplicativo dispõe de funções que vão otimizar o trabalho do funcionário de uma empresa.

Por isso, a conta comercial serve para auxiliar uma empresa na hora de se comunicar com um cliente.

Ainda, o WhatsApp Business possui três formas de classificar uma empresa: regular, oficial ou confirmada.

A regular se trata de uma conta inicial de uma empresa e dá acesso às ferramentas do aplicativo. O diferencial da segunda, é que comprova que, de fato, aquela conta corresponde à empresa, se torna uma conta “verificada” e o próprio WhatsApp que faz uma análise do perfil para chegar a esse resultado. A última, confirmada, não atesta que a marca é verdadeira, como a oficial, mas, atesta que o telefone pertence à empresa em questão.

Funções da Conta Comercial do WhatsApp

Por ser um aplicativo voltado para auxiliar empresas, possui algumas funções para otimizar  o trabalho da marca.

Vamos entender um pouco mais sobre essas ferramentas?

  • Respostas automáticas

O WhatsApp Business disponibiliza uma mensagem automática quando o cliente inicia a conversa. Ou seja, caso esteja em um horário que a empresa não atende, ou tenha mais clientes na fila de espera, uma mensagem automática será enviada aos usuários que iniciarem uma conversa com a empresa, justificando a sua ausência, por exemplo.

  • Respostas rápidas

Com o objetivo de diminuir o tempo de resposta, a empresa pode gravar respostas de perguntas frequentes. Assim, quando a pergunta for feita, a resposta já estará pronta.

  • Estatísticas

O aplicativo também disponibiliza a função de checar suas estatísticas, avaliando a quantidade de mensagens enviadas, recebidas, entregues e lidas. Dessa forma, você poderá ver o seu rendimento ou o crescimento.

  • Etiquetas

Além dessas funções, o WhatsApp comercial também disponibiliza o uso de etiquetas. Essa função serve para categorizar seus clientes. Pensando nisso, pode se dividir em “novo cliente”, “novo pedido”, “pagamento pendente”, “pago” ou “pedido finalizado”.

  • Editar Perfil

Uma função super importante para a sua empresa é a de montar o perfil. Através dela, você poderá tirar dúvidas simples dos seus clientes. Funciona como um centro de informações da sua marca, podendo adicionar o horário de funcionamento, a localização (caso tenha loja física), onde encontrar seus produtos e uma info sobre o que vende.

Dessa forma, o canal de mensagem ficará apenas para as dúvidas mais importantes.

  • Catálogo de produtos

Para quem vende mais de um produto ou variedades de um só, é possível montar um catálogo de produtos pelo aplicativo. Dessa maneira, você consegue expor seus produtos de uma vez só.

Como criar uma conta comercial no WhatsApp

Agora que viu algumas funções da conta comercial do WhatsApp, veja como criá-la:

  • Baixe o aplicativo “WhatsApp Business”;
  1. Vá até a store do seu celular;
  2. Procure pelo aplicativo “WhatsApp Business”;
  3. Clique em “Instalar”.
  • Concorde com as permissões do aplicativo;
  1. Assim que instalar, abra o app;
  2. Depois, clique em “Eu aceito” para aceitar as condições de uso do aplicativo.
  • Coloque o número do seu telefone;

Essa etapa exige o número da empresa e pode ser usado o número de telefone fixo da sua marca. Lembrando que não pode ser usado o mesmo número em uma conta pessoal e uma comercial ao mesmo tempo, mas, dá para migrar a sua conta pessoal para a comercial.

• Aprenda também a Como Criar Conta Comercial no Instagram

Para fazer a migração, basta inserir o número de telefone da sua conta pessoal, dessa forma, o próprio WhatsApp irá sugerir a troca. Não se preocupe, todas as mensagens serão transferidas junto.

  • Configure o seu perfil;
  1. Insira o nome da sua empresa e uma foto de perfil;
  2. Agora, para editar o perfil, clique nos três pontinhos no canto superior direito da tela e acesse as configurações;
  3. Clique em “Configurações da empresa” e, posteriormente, em “Perfil”;
  4. Por último, é só preencher os dados da sua empresa. Só não se esqueça de clicar em “Salvar”.

Prontinho, agora é só divulgar o número, pois a sua conta comercial está pronta para ser usada.

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