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5 Dicas para definir público-alvo da sua empresa [Guia]

dicas para definir público-alvo

Saber quem é seu público-alvo é essencial para ter sucesso em seu negócio. Pois, se você não sabe para quem são suas estratégias, como vai se comunicar de forma correta com eles? Quer saber um pouco mais sobre esse assunto? Então, continue a leitura.

 O que é público-alvo

Pois bem, público-alvo é uma classe de consumidores com características próximas e que são mais decididos em adquirir os produtos de certas empresas. Ou seja, é o perfil de um grupo que tem potencial para se tornar cliente.

Normalmente, um público-alvo é definido por meio de pesquisas e vários estudos e, ainda, informações pessoais, como idade, gênero, classe social e preferências. Dessa forma, quanto mais dados forem coletados, mais chance existe de construir um relacionamento com todos eles.

Feito isso, você poderá melhorar ainda mais as estratégias de marketing de sua empresa, como:

  1. Criar uma linguagem específica;
  2. Escolher seus canais de comunicação;
  3. Construir conteúdos relevantes;
  4. Saber o momento certo de apresentar promoções;
  5. Modificar seu produto para adequar aos gostos dos clientes.

Legal, não é?

Público-alvo e persona: qual a diferença

Ambos os termos tem conceitos parecidos, porém, existem algumas diferenças entre eles. Desse modo, o público-alvo é uma representação geral dos clientes em potencial. Já a persona é um perfil semifictício do cliente ideal de uma empresa.

Assim, ela não contém simplesmente aspectos, como classe social, idade etc, mas também, comportamentos, metas e muito mais.

Vale lembrar que o público-alvo deverá ser pontuado no início do desenvolvimento da empresa, pois ele é uma ação primária importante para o marketing. E, quando terminar essa fase, você poderá separar seu público e desenvolver várias personas.

Vantagens de definir público-alvo

Atualmente, existem muitas vantagens em definir seu público-alvo para alcançar sucesso. Quer saber quais são elas? Então, continue a leitura.

Acolher as necessidades do possível cliente

Ao conseguir referências sobre os possíveis clientes, você reconhecerá com antecedência as suas necessidades. Desse modo, é possível declarar soluções de maneira bem rápida.

Aperfeiçoar a comunicação

Sem dúvida, você aí, não apresentaria um serviço para um jovem de 20 anos da mesma forma que para uma senhora de 70. Dessa maneira, se o seu público-alvo for pessoas, por exemplo, entre 40 a 70 anos, seria legal divulgar o serviço no rádio ou TV, para alcançar essa audiência em específico.

Por isso, é importante aperfeiçoar a comunicação para atingir as pessoas certas.

Melhorar o atendimento ao consumidor

É importante personalizar o seu atendimento para que seu cliente se sinta mais especial e, assim, cativá-lo. Dessa forma, você fidelizará a clientela.

Sofisticar o seu produto ou serviço

Ao conhecer todos os quesitos dos seus possíveis clientes, é possível fazer alterações em seu produto, para, dessa forma, melhorar e atender as escolhas deles. E, então, aprimorar a experiência do cliente para com sua empresa.

Legal, não é?

5 dicas para definir público-alvo

Agora, listamos 5 dicas bem simples para saber definir seu público-alvo, veja:

Saiba qual é seu mercado

Um dos primeiros passos para identificar seu público-alvo é entender o mercado que corresponde ao seu nicho. Além disso, a pesquisa de mercado envolve outras questões, como: fatores sociais, ambientais, culturais, entre outros. Desse modo, isso poderá influenciar o desempenho da sua empresa.

Descubra qual é o problema que a sua empresa soluciona

Hoje em dia, todas as empresas tem um alvo, seja de solucionar problemas ou oferecer conforto para seus clientes por meio de seus serviços. Por isso, pergunte-se sempre:

  • Qual é a adversidade que minha empresa está prometendo atender?
  • Qual é o perfil das pessoas que tem problemas que minha empresa soluciona?

Dessa forma, ao responder essas perguntas, você saberá segmentar seu público.

Faça muitas pesquisas

É nessa parte que você vai desenvolver pesquisas para coletar dados, com a finalidade de obter características precisas do seu público-alvo. Dessa maneira, utilize aqueles questionários onlines, por exemplo, questões de múltipla escolha e, assim, conseguirá resultados eficientes.

Defina seu público-alvo

Depois de fazer toda a pesquisa, agora é o momento de definir seu público-alvo. Desse modo, você deve pontuar algumas questões, por exemplo:

Demográfico

Os dados demográficos são relacionados ao gênero, idade, renda e nível de escolaridade. Então, o primeiro passo é definir isso.

Geográfico

Já o geográfico, como o próprio nome já diz, é a localização de seus futuros clientes. Ou seja, se seu comércio foi físico, não compensa direcionar seu conteúdo para pessoas que estão em uma região afastada do seu negócio.

Consumidor final ou empresas

Essa etapa é para definir se o seu serviço é destinado ao consumidor final ou então para empresas, como no B2B (Business to Business).

Geração

Defina o seu consumidor como:

  • Baby Boomer (de 50 a 68 anos);
  • Geração X (de 38 a 49 anos);
  • Geração Y (de 24 a 37 anos);
  • Por fim, a Geração Z (até 23 anos).

Características psicológicas

As características psicológicas também são muito importantes para a definição do seu público-alvo. Então, observe se existe algum comportamento específico em seus clientes.

Ciclo de vida

Por fim, o ciclo de vida. Essa é a última etapa, sendo que você deve analisar em qual estágio de vida seu público está.

 Utilize ferramentas digitais

Uma ótima dica de plataforma para te ajudar nesse processo é o Google Analytics, já que oferece muitos dados importantes. Além dele, também pode usar o Google Trends, por meio dele, você vai saber o que é mais pesquisado no dia a dia e, ainda, os dados demográficos sobre quem pesquisa esses assuntos.

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